سياسة الخصوصية

1. المقدمة

توضح هذه السياسة كيف يجمع حجي معلومات المستخدمين ويستخدمها ويخزنها ويحميها عند استخدام تطبيقات الجوال ولوحات التحكم والخدمات المرتبطة.

باستخدام حجي، يوافق المستخدمون على جمع المعلومات واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد يجمع حجي أنواعا مختلفة من المعلومات حسب دور المستخدم والخدمات المستخدمة.

3. كيفية استخدام المعلومات

• تمكين تسجيل الدخول والوصول للخدمات المناسبة
• إدارة ملفات الحجاج والتسكين والمخيمات والغرف والأسرة
• عرض الجداول ومسارات الرحلة والملاحة
• إرسال الإشعارات والتنبيهات ورسائل الطوارئ وتحديثات الطلبات
• مساعدة المنظمين والمسؤولين في إدارة المجموعات والموارد والطلبات والتقارير
• تحسين الأداء والاعتمادية والأمان
• توفير الإرشاد الديني والأسئلة الشائعة وأوقات الصلاة والقبلة والمكتبة الرقمية

4. أدوار المستخدمين والوصول إلى البيانات

5. تتبع الموقع

قد يستخدم تتبع الموقع لدعم عمليات الحج وسلامة المجموعات وتنسيق النقل والاستجابة للطوارئ.

قد يطلب من المستخدم السماح بالوصول إلى الموقع من الجهاز، وقد لا تعمل بعض المزايا بشكل صحيح عند تعطيله.

يجب استخدام بيانات الموقع فقط للأغراض التشغيلية وأغراض السلامة والملاحة والخدمة المرتبطة برحلة الحج.

6. الإشعارات

قد يرسل حجي إشعارات متعلقة بوصول الحافلات وتغييرات الجدول والتنبيهات الطارئة وتحديثات الطلبات والمخيم أو السرير ورسائل المنظمين والإعلانات التشغيلية المهمة.

7. مشاركة البيانات

قد يشارك حجي المعلومات فقط مع المستخدمين والجهات المصرح لها بإدارة رحلة الحج.

• شركة الحج المعينة للحاج
• المنظمون المصرح لهم
• المسؤولون
• ملاك الشركات
• مزودو الخدمات التقنية اللازمون لتشغيل المنصة
• لا يبيع حجي المعلومات الشخصية للمستخدمين.

8. أمن البيانات

ينبغي أن يطبق حجي تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقد أو الإفصاح.

• المصادقة والتحكم بالوصول حسب الدور
• اتصال آمن بين التطبيق ولوحات التحكم والخادم
• التحقق من البيانات وتقييد الوصول والتسجيل والمراقبة والتحسينات الأمنية المنتظمة
• لا يمكن لأي نظام رقمي ضمان الأمان الكامل، لكن يجب اتباع أفضل الممارسات لتقليل المخاطر.

9. الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ حجي بمعلومات المستخدمين ما دامت مطلوبة لتقديم الخدمة ودعم عمليات الحج والالتزام بالمتطلبات القانونية أو التشغيلية وحل النزاعات وحفظ السجلات.

10. حالة الحساب وإلغاء التفعيل

يمكن للمسؤولين المصرح لهم تفعيل الحسابات أو تعطيلها.

قد تؤدي طلبات حذف الحساب إلى تعطيل الحساب بدلا من حذف كل السجلات التشغيلية نهائيا، خاصة عندما ترتبط البيانات بإدارة الحج أو التقارير أو الطلبات أو سجلات السلامة.

11. حقوق المستخدم

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• تحديث بيانات الملف الشخصي
• طلب تعطيل الحساب
• طرح الأسئلة حول كيفية استخدام البيانات

12. الأطفال والمستخدمون التابعون

إذا استخدم حجي من قبل قصر أو حجاج تابعين، فيجب إدارة معلوماتهم من قبل الأوصياء أو الشركات أو المنظمين المسؤولين حسب القواعد والاحتياجات التشغيلية.

13. خدمات الطرف الثالث

• الخرائط والملاحة
• الإشعارات الفورية
• معلومات الطقس
• التحليلات وتقارير الأعطال
• الاستضافة والبنية التحتية

14. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد يحدث حجي هذه السياسة من وقت لآخر، ويجب نشر أي تغييرات داخل التطبيق أو لوحة التحكم أو قناة التواصل الرسمية.

15. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يتواصل المستخدمون مع شركة الحج المسؤولة أو مسؤول المنصة أو فريق الدعم الرسمي.

• البريد الإلكتروني: info@hajji.app
• الهاتف: 00966554755054
• العنوان: المملكة العربية السعودية